Ștergerea contului dumneavoastră Fideloop

• Scrieți adresa de e-mail a contului. Trimitem acolo un cod din șase cifre, valabil cincisprezece minute.
• Scrieți acel cod. Vă arătăm atunci ce conține contul: cardurile, magazinele unde aveți unul și recompensele deja primite.
• Confirmați. Ștergerea este programată, dispozitivele dumneavoastră sunt deconectate imediat, iar data ștergerii se afișează.

Ștergerea are loc la treizeci de zile după cererea dumneavoastră. Până atunci, reveniți pe această pagină, scrieți un cod nou și anulați: cardurile și ștampilele revin așa cum erau.

După acest termen nu mai există nimic de refăcut, și nu putem da înapoi.

• Cardurile și ștampilele, la toate magazinele, inclusiv un card plin a cărui recompensă nu a fost încă înmânată.
• Adresa de e-mail, setările, dispozitivele și notificările dumneavoastră.
• Istoricul vizitelor.

Ce rămâne, și de ce: fiecare vizită lasă comerciantului o linie fără client, adusă la nivelul zilei. Ea nu mai poartă nici identificatorul, nici cardul dumneavoastră, și există pentru că numărătorile și contabilitatea unui magazin nu se pot schimba retroactiv.

Înainte de a confirma, puteți cere o copie a datelor dumneavoastră. Pleacă prin e-mail, la adresa contului, în două atașamente: o pagină lizibilă și un fișier de date.

Conține tot ce deține contul, inclusiv ce nu v-ați fi gândit să cereți: cardurile, fiecare ștampilă cu data ei, dispozitivele, notificările trimise și cererile dumneavoastră anterioare.

Un cont poate fi ultimul proprietar al unui magazin. Ștergerea acelui cont nu închide magazinul: ar rămâne fără nimeni care să îl țină, așa că păstrăm singura linie care poartă acest rol, și nimic altceva din partea dumneavoastră de client.

Dacă doriți să închideți și magazinul, această pagină vă propune asta și vă cere să scrieți numele lui exact. Această închidere este imediată și definitivă: cardurile clienților lui, ștampilele lor și accesele echipei pleacă odată cu el, fără fereastra de treizeci de zile.

Dacă aveți aplicația, calea cea mai scurtă este Profil, apoi Șterge contul meu: sunteți deja conectat și nu aveți niciun cod de așteptat.

Această pagină există pentru cei care au dezinstalat aplicația, au schimbat telefonul, sau nu vor să o reinstaleze doar ca să plece.

Dacă nu ajunge codul, uitați-vă în mesajele nedorite, apoi cereți altul. Dacă v-ați conectat cu Apple ascunzându-vă adresa, scrieți adresa de pe privaterelay.appleid.com pe care Apple a creat-o pentru Fideloop.

Pentru tot restul, scrieți la hello@fideloop.app: răspundem în cel mult o lună.