Gebruiksvoorwaarden, klanten

Deze voorwaarden zijn die van de klant: de persoon die stempels verzamelt bij handelaars en beloningen krijgt, met de Fideloop-app of, bij gebrek daaraan, in de klantenruimte van deze site. De handelaar heeft zijn eigen voorwaarden.

Ze vormen de overeenkomst tussen jou en Altis Koten SRL. Ze worden aanvaard op het ogenblik dat je een account aanmaakt of je eerste stempel zet, en je kan er op elk moment een einde aan maken door je account te verwijderen.

Een affiche in de zaak schrijft je in voor haar getrouwheidsprogramma. Om een stempel te krijgen, hoef je niets te scannen: je houdt je telefoon tegen de contactloze kaart van de zaak, of je toont je code in het tabblad Stempel en de zaak scant hem met haar eigen app, Fideloop Pro. Die code verandert om de dertig seconden, verschijnt ook zonder netwerk en dient maar één keer.

Zonder de app kan je dezelfde code tonen vanuit de klantenruimte van deze site, aangemeld met je account, en kan de zaak hem ook scannen vanuit haar browser. Op de site heeft de code netwerk nodig, en de contactloze kaart, de meldingen, Ontdekking en de wedstrijd blijven in de app.

Is je kaart vol, dan krijg je de beloning bij je volgende bezoek: dat bezoek verbruikt de volle kaart en opent de volgende met een stempel erop. Er gaat niets verloren tussenin.

Je kan een account aanmaken met Apple, met Google of met een code per e-mail. Met een account vind je je kaarten terug op een nieuwe telefoon en open je ze in de klantenruimte van deze site, waar je je aanmeldt met een code per e-mail.

Eén account per persoon. Je staat in voor de toegang tot het adres en tot de Apple- of Google-accounts die je eraan koppelt.

De app werkt zonder account: je kaarten leven dan op je telefoon, en wij weten niets van je.

Twee gevolgen, en je moet ze vooraf kennen: een toestel zonder account krijgt hoogstens 3 stempels, en verlies je die telefoon, dan verlies je die kaarten. Zodra je je aanmeldt, komt alles wat op het toestel stond bij je account.

Op de site kan dat niet: de klantenruimte vraagt een account vanaf de eerste stempel, omdat kaarten die de browser bewaart, met de gegevens van de browser zouden verdwijnen.

Een stempel wordt gezet wanneer het team van de zaak je code scant, of wanneer je haar contactloze kaart aanraakt. Er bestaat geen andere weg in deze versie.

Een handelaar kan een per vergissing gezette stempel verbeteren vanuit zijn ruimte. Een verbetering wordt bijgehouden, ze kan een al overhandigde beloning niet terugnemen, en ze gebeurt niet zonder reden.

De beloning wordt beloofd en overhandigd door de handelaar, in zijn zaak, volgens de regels die hij heeft bepaald. Fideloop houdt de teller bij en levert niets anders: noch de beloning, noch haar waarde, noch haar beschikbaarheid.

Een handelaar kan het aantal stempels of de omschrijving van zijn beloning wijzigen. Een kaart die al begonnen is, houdt de regels waaronder ze begon.

Het tabblad Wedstrijd biedt de Fideloop-wedstrijd aan, gratis en zonder aankoopverplichting, voorbehouden aan personen van minstens 18 jaar die een Fideloop-account hebben en in een van de landen wonen waar hij georganiseerd wordt: België, Frankrijk. Partnerhandelaars en de leden van hun team mogen niet deelnemen aan de wedstrijd. Deelnemen is antwoorden op een vraag over de partnerzaken, waarvan het antwoord in de app te vinden is, of over de regio van de wedstrijd. De winnaars worden uitsluitend onder de juiste antwoorden geloot en krijgen een bon om te besteden bij een partnerzaak. De bon wordt betaald door Altis Koten SRL, niet door de handelaar.

De wedstrijd wordt geregeld door zijn officieel reglement, dat je gratis in de app leest via het tabblad Wedstrijd, voor je speelt en ook daarna. Dat reglement maakt deel uit van deze voorwaarden. Voor alles wat de wedstrijd betreft, is het dat reglement dat geldt, en bij tegenstrijdigheid heeft het voorrang op deze voorwaarden.

Apple en Google zijn geen sponsor van de wedstrijd en zijn er op geen enkele manier bij betrokken.

Je code toon je ter plaatse, vanaf je eigen telefoon. Hem aan iemand anders doorgeven, hem proberen na te maken, de contactloze kaart van een zaak laten lezen zonder er te zijn of stempels automatiseren is geen getrouwheid.

Een account die zo gebruikt wordt, kan zijn stempels door de handelaar zien verbeteren en, bij herhaling, geschorst worden. Je behoudt in elk geval het recht om een kopie en de verwijdering van je gegevens te vragen.

Wat je over een zaak leest, haar naam, haar beschrijving, haar adres of haar beloning, wordt geschreven door haar handelaar, niet door ons. Lijkt een inhoud je kwetsend, misleidend of frauduleus, of is een zaak gesloten, dan kan je ze ons melden vanuit de app, of door te schrijven naar hello@fideloop.app. Elke melding wordt gelezen door iemand van ons team.

Fideloop kan een zaak schorsen waarvan de inhoud onwettig, haatdragend, misleidend of kwetsend is, of die zijn voorwaarden overtreedt. Een geschorste zaak verdwijnt uit de app en er kan geen stempel meer worden gezet, maar je kaarten en stempels bij haar blijven bewaard, en het herstel van de zaak geeft ze terug zoals ze waren.

Meldingen zijn optioneel en staan standaard uit. Je kiest zelf om ze te krijgen, onderwerp per onderwerp, je kaarten, de wedstrijd en Ontdekking, en je zet ze uit wanneer je wil via Profiel en dan Meldingen.

We gebruiken ze om je te zeggen dat een beloning op je wacht, dat een kaart gaat sluiten, dat een wedstrijd gaat sluiten, wat je resultaat is of dat een bon gaat vervallen, nooit om je iets te verkopen.

Ontdekking wijst je op een partnerzaak vlakbij waar je nog geen kaart hebt. Het is een optionele functie, uit zolang je ze niet aanzet, en het scherm dat ze voorstelt legt uit wat ze doet voor het om je positie vraagt.

Ze weigeren sluit niets anders: je kaarten, je stempels en je beloningen werken precies hetzelfde.

Niets. De app en de klantenruimte van de site zijn gratis voor de klant, zonder aankopen in de app, zonder abonnement en zonder reclame. We vragen je geen enkel betaalmiddel, en geen enkele beloning kan bij ons in geld worden omgezet.

We doen ons best om de dienst bereikbaar te houden, zonder te beloven dat hij dat altijd zal zijn. Een storing aan de toonbank annuleert je bezoek niet: de handelaar bedient je, en de stempel wordt nadien ingehaald.

We kunnen de app laten evolueren en een functie schrappen die haar beloften niet waarmaakt. Neemt een wijziging je iets belangrijks af, dan verwittigen we je in de app.

Een handelaar kan zijn zaak op Fideloop sluiten. Ze is meteen geen partner meer, zonder terugkeer: er kan geen stempel meer worden gezet, en dertig dagen later worden haar lopende kaarten, ook de jouwe en ook een volle, gearchiveerd.

We kunnen dat niet beletten, zo'n verloren kaart niet herstellen, en de beloning die klaarstond niet waarborgen: ze blijft verschuldigd door de handelaar, in zijn zaak, en het is aan hem dat je ze moet vragen.

Wat we verwerken, waarom, op welke rechtsgrond en hoe lang staat in het privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

In twee zinnen: we verwerken strikt wat je kaarten nodig hebben, we verkopen niets, en een handelaar ziet noch je naam, noch je adres, noch de andere zaken waar je een kaart hebt.

Je vertrekt wanneer je wil. Vanuit de app: Profiel, dan Mijn account verwijderen. Zonder de app: de verwijderingspagina van deze site, die je adres nakijkt met een code van zes cijfers.

De verwijdering wordt op dertig dagen gepland en blijft tot de laatste dag annuleerbaar. Je kan een kopie van je gegevens krijgen voor je vertrekt. De app verwijderen wist de account niet: alleen de verwijdering doet dat.

De app, haar naam, haar logo en haar interfaces blijven de eigendom van Altis Koten SRL. Je krijgt er een persoonlijk, gratis en herroepbaar gebruiksrecht op, om ze te gebruiken zoals bedoeld.

De namen en logo's van de zaken behoren toe aan hun handelaars en worden met hun akkoord getoond.

Fideloop staat in voor de werking van zijn app. Het staat niet in voor de beloning die een handelaar belooft, voor de sluiting van een zaak, noch voor de kwaliteit van wat je daar koopt.

Geen enkele beperking van aansprakelijkheid geldt bij zware fout, bedrog of lichamelijke schade, noch voor wat het consumentenrecht dwingend maakt.

Deze voorwaarden kunnen wijzigen. Een belangrijke wijziging wordt je in de app aangekondigd, en per e-mail als je een account hebt, minstens dertig dagen voor ze van kracht wordt.

Past de wijziging je niet, dan kan je tijdens die termijn je account verwijderen, zonder enige kosten.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Ben je een consument die in een ander land van de Europese Unie woont, dan behoud je het voordeel van de dwingende bepalingen van je woonland, en kan je een vordering instellen voor de rechtbanken van je woonplaats.

Altis Koten SRL, Traverse d'Esope 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique, ondernemingsnummer BE 1037.896.832. Per e-mail: hello@fideloop.app.