Je Fideloop-account verwijderen

• Geef het e-mailadres van je account in. We sturen er een code van zes cijfers naartoe, vijftien minuten geldig.
• Geef die code in. We tonen je dan wat de account bevat: je kaarten, de zaken waar je er een hebt en de beloningen die je al kreeg.
• Bevestig. De verwijdering wordt gepland, je toestellen worden meteen afgemeld, en de datum van de wissing verschijnt.

De wissing gebeurt dertig dagen na je aanvraag. Tot dan kom je terug op deze pagina, geef je een nieuwe code in en annuleer je: je kaarten en je stempels komen terug zoals ze waren.

Na die termijn valt er niets meer te herstellen, en kunnen we niet meer terug.

• Je kaarten en je stempels, bij alle zaken, ook een volle kaart waarvan de beloning nog niet is overhandigd.
• Je e-mailadres, je instellingen, je toestellen en je meldingen.
• Je geschiedenis van bezoeken.

Wat blijft, en waarom: elk bezoek laat bij de handelaar een lijn zonder klant achter, herleid tot de dag. Ze draagt noch je identificatie, noch je kaart, en ze bestaat omdat de tellers en de boekhouding van een zaak niet met terugwerkende kracht kunnen veranderen.

Voor je bevestigt, kan je een kopie van je gegevens vragen. Ze vertrekt per e-mail, naar het adres van de account, in twee bijlagen: een leesbare pagina en een gegevensbestand.

Ze bevat alles wat de account bijhoudt, ook wat je niet had bedacht om te vragen: je kaarten, elke stempel met zijn datum, je toestellen, de verstuurde meldingen en je eerdere aanvragen.

Een account kan de laatste eigenaar van een zaak zijn. Die account verwijderen sluit de zaak niet: ze zou zonder iemand achterblijven, en daarom houden we de enige lijn bij die die rol draagt, en niets anders van je kant als klant.

Wil je de zaak ook sluiten, dan biedt deze pagina dat aan en vraagt ze je de exacte naam in te tikken. Die sluiting is onmiddellijk en definitief: de kaarten van haar klanten, hun stempels en de toegangen van het team gaan mee, zonder venster van dertig dagen.

Heb je de app, dan is de kortste weg Profiel, dan Mijn account verwijderen: je bent al aangemeld, er is geen code om af te wachten.

Deze pagina bestaat voor wie de app heeft verwijderd, van telefoon is veranderd, of ze niet opnieuw wil installeren om te vertrekken.

Komt de code niet aan, kijk dan bij de ongewenste berichten en vraag er daarna een nieuwe. Heb je je met Apple aangemeld en je adres verborgen, geef dan het adres op privaterelay.appleid.com in dat Apple voor Fideloop heeft aangemaakt.

Voor al de rest schrijf je naar hello@fideloop.app: we antwoorden binnen hoogstens één maand.