Hilfe
Zuerst die Antworten auf die Fragen der Kunden, danach das, was Sie wissen müssen, um ein Geschäft auf Fideloop zu führen.
Sie sammeln Stempel in einem Geschäft, das Fideloop nutzt. Das sind die Fragen, die am häufigsten kommen.
Öffnen Sie am Tresen den Tab Stempel der Fideloop App. Hat das Geschäft eine kontaktlose Karte, halten Sie Ihr Telefon an die Karte: Der Stempel wird gesetzt. Andernfalls zeigen Sie den Code auf Ihrem Bildschirm, und der Händler scannt ihn mit seiner App. Dieser Code wechselt alle dreißig Sekunden und gilt nur einmal. Sie selbst müssen nichts scannen. Das Plakat im Schaufenster ist etwas anderes: Es schreibt Sie beim Geschäft ein, es gibt keinen Stempel.
Ihre Karten hängen an Ihrem Konto, nicht an Ihrem Telefon. Nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, oder mit Apple oder Google, wenn Sie das gewählt hatten: Alles kommt zurück. Stempel, die vor dem Anlegen des Kontos gesetzt wurden, bleiben auf diesem Gerät und gehen bei der ersten Anmeldung an Ihr Konto über.
Eine volle Karte leert sich nicht von selbst und verfällt nicht. Die Prämie erhalten Sie beim nächsten Stempel: Dieser Stempel verbraucht die volle Karte, der Händler gibt Ihnen, was sie verspricht, und eine neue Karte öffnet sich mit diesem Stempel darauf. So verlieren Sie keinen Besuch.
Aus der App: Profil, dann Mein Konto löschen. Ohne die App: die Löschseite, die nach Ihrer Adresse und einem sechsstelligen Code fragt. In beiden Fällen sehen Sie vor dem Bestätigen, was die Löschung mitnimmt, Sie können eine Kopie Ihrer Daten per E-Mail erhalten, und Sie haben dreißig Tage, um es sich anders zu überlegen.
Die Fideloop App bleibt der einfachste Weg: Sie zeigt Ihren Code auch ohne Netz und kann Ihnen Bescheid geben, wenn eine Prämie wartet. Möchten Sie sie nicht installieren, öffnen Sie fideloop.app/client im Browser Ihres Handys und melden sich mit dem sechsstelligen Code aus der E-Mail an. Dort finden Sie Ihre Karten und, am Tresen, den Code, den Sie dem Händler zeigen. Auf der Website ist ab dem ersten Stempel ein Konto nötig, und der Code braucht ein Netz. Die kontaktlose Karte, die Benachrichtigungen, Entdeckung und das Gewinnspiel bleiben in der App.
Ihr Geschäft einrichten, Ihr Plakat drucken, den Tresen führen und verstehen, was Ihre Kunden von Ihnen sehen.
Ihr Geschäft einrichten, festlegen, was die Karte bringt, das Plakat drucken und Fideloop Pro am Tresen installieren.
Der Kunde zeigt seinen Code im Tab Stempel, Sie scannen ihn mit Fideloop Pro, und ein Code ist nur einen Stempel wert. Kein Netz: Fideloop Pro behält den Stempel und sendet ihn, sobald die Verbindung zurück ist. Derselbe Kunde erhält höchstens drei Stempel in zehn Minuten, oder die Zahl, die Sie in Fideloop Pro gewählt haben.
Der Gratis-Tarif, seine Grenze von 100 Kunden und was der Tarif für 14,90 € an dem Tag bringt, an dem die kontaktlose Karte rausgeht.
Hosting in der Europäischen Union, DSGVO, was das Geschäft von seinen Kunden sieht und was nicht.
Am Tresen bleibt Fideloop Pro der bequemste Weg. Auf einem Handy, auf dem die App nicht installiert ist, öffnen Sie fideloop.app/pro/scanner im Browser, melden sich mit dem sechsstelligen Code aus der E-Mail an und erlauben die Kamera, wenn der Browser danach fragt. Richten Sie die Kamera auf den Code des Kunden: Der Stempel wird gesetzt wie in der App, auf den Namen der Person, die gescannt hat. Haben Sie die Kamera abgelehnt, erlauben Sie sie in den Website-Einstellungen über die Adressleiste wieder und laden die Seite neu. Der Scanner der Website speichert nichts offline: ohne Netz kein Stempel.
Wir antworten innerhalb eines Werktags, auf Französisch, Niederländisch und Englisch.