Suprimir su cuenta Fideloop

• Escriba la dirección de correo de su cuenta. Le enviamos allí un código de seis cifras, válido quince minutos.
• Escriba ese código. Le mostramos entonces lo que contiene la cuenta: sus tarjetas, los comercios donde tiene alguna y las recompensas ya obtenidas.
• Confirme. La supresión queda programada, sus dispositivos se desconectan enseguida y aparece la fecha de borrado.

El borrado se produce treinta días después de su solicitud. Hasta entonces, vuelva a esta página, escriba un código nuevo y anule: sus tarjetas y sus sellos vuelven tal cual.

Pasado ese plazo ya no queda nada que restaurar, y no podemos dar marcha atrás.

• Sus tarjetas y sus sellos, en todos los comercios, incluida una tarjeta llena cuya recompensa aún no se ha entregado.
• Su dirección de correo, sus ajustes, sus dispositivos y sus notificaciones.
• Su historial de visitas.

Lo que queda, y por qué: cada visita deja al comerciante una línea sin cliente, reducida al día. Ya no lleva ni su identificador, ni su tarjeta, y existe porque los contadores y la contabilidad de un comercio no pueden cambiar retroactivamente.

Antes de confirmar, puede pedir una copia de sus datos. Sale por correo, a la dirección de la cuenta, en dos adjuntos: una página legible y un archivo de datos.

Contiene todo lo que guarda la cuenta, incluso lo que no habría pensado en pedir: sus tarjetas, cada sello con su fecha, sus dispositivos, las notificaciones enviadas y sus solicitudes anteriores.

Una cuenta puede ser la última propietaria de un comercio. Suprimir esa cuenta no cierra el comercio: quedaría sin nadie que lo llevara, así que conservamos la única línea que lleva ese papel, y nada más de su lado como cliente.

Si también quiere cerrar el comercio, esta página se lo propone y le pide escribir su nombre exacto. Ese cierre es inmediato y definitivo: las tarjetas de sus clientes, sus sellos y los accesos del equipo se van con él, sin ventana de treinta días.

Si tiene la aplicación, el camino más corto es Perfil y luego Suprimir mi cuenta: ya ha iniciado sesión, y no hay código que esperar.

Esta página existe para quienes han desinstalado la aplicación, han cambiado de teléfono o no quieren reinstalarla solo para marcharse.

Si el código no llega, mire en el correo no deseado y pida otro. Si inició sesión con Apple ocultando su dirección, escriba la dirección en privaterelay.appleid.com que Apple creó para Fideloop.

Para todo lo demás, escriba a hello@fideloop.app: respondemos en el plazo máximo de un mes.