شروط الاستخدام، الزبائن

هذه الشروط هي شروط الزبون: الشخص الذي يجمع الأختام عند التجّار ويتلقّى المكافآت، بتطبيق فيدلوب أو، إن لم يتوفّر، في فضاء الزبائن على هذا الموقع. أما التاجر فله شروطه الخاصة.

وهي تشكّل الاتفاق بينك وبين Altis Koten SRL. وتُقبل لحظة إنشائك حساباً أو وضعك أول ختم، ويمكنك إنهاؤها متى شئت بحذف حسابك.

ملصق في المتجر يسجّلك في برنامج وفائه. ولتتلقّى ختماً، لا تحتاج إلى مسح أي شيء: تقرّب هاتفك من بطاقة المتجر بدون تلامس، أو تعرض رمزك في تبويب ختم ويمسحه المتجر بتطبيقه الخاص، Fideloop Pro. ويتغيّر هذا الرمز كل ثلاثين ثانية، ويظهر حتى من دون شبكة، ولا يصلح إلا مرة واحدة.

ومن دون التطبيق، يمكنك أن تعرض الرمز نفسه من فضاء الزبائن على هذا الموقع، بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، ويمكن للمتجر أيضاً أن يمسحه من متصفّحه. وعلى الموقع يحتاج الرمز إلى شبكة، وتبقى البطاقة بدون تلامس والإشعارات و«الاكتشاف» والمسابقة في التطبيق.

وحين تمتلئ بطاقتك، تُسلَّم إليك المكافأة في زيارتك التالية: تستهلك تلك الزيارة البطاقة الممتلئة وتفتح التالية بختم عليها. ولا يضيع شيء بينهما.

يمكنك إنشاء حساب عبر آبل أو غوغل أو برمز يصلك بالبريد. والحساب يتيح لك استعادة بطاقاتك على هاتف جديد وفتحها في فضاء الزبائن على هذا الموقع، حيث يكون تسجيل الدخول برمز يصلك بالبريد.

حساب واحد لكل شخص. وأنت مسؤول عن الوصول إلى العنوان وإلى حسابات آبل أو غوغل التي تربطها به.

يعمل التطبيق بلا حساب: تعيش بطاقاتك حينئذ على هاتفك، ولا نعرف عنك شيئاً.

نتيجتان، ولا بدّ من معرفتهما مسبقاً: الجهاز بلا حساب يتلقّى 3 أختام على الأكثر، وإن فقدت ذلك الهاتف فقدت تلك البطاقات. وما إن تسجّل الدخول حتى ينضمّ كل ما كان على الجهاز إلى حسابك.

وهذا غير ممكن على الموقع: ففضاء الزبائن يشترط حساباً منذ الختم الأول، لأن بطاقات يحفظها المتصفّح ستختفي مع بياناته.

يُوضع الختم حين يمسح فريق المتجر رمزك، أو حين تلمس بطاقته بدون تلامس. ولا يوجد طريق آخر في هذه النسخة.

ويستطيع التاجر أن يصحّح من فضائه ختماً وُضع خطأً. ويُسجَّل التصحيح، ولا يمكنه سحب مكافأة سُلّمت من قبل، ولا يجري بلا سبب.

المكافأة يَعِد بها التاجر ويسلّمها، في متجره، وفق القواعد التي حدّدها. وفيدلوب تمسك العدّاد ولا تقدّم شيئاً غيره: لا المكافأة، ولا قيمتها، ولا توافرها.

ويستطيع التاجر تغيير عدد الأختام أو صيغة مكافأته. أما البطاقة التي بدأت فتحتفظ بالقواعد التي بدأت في ظلها.

يقدّم تبويب «مسابقة» مسابقة Fideloop، وهي مجانية، من دون أي التزام بالشراء، ومخصّصة لمن بلغوا 18 عاماً على الأقل ولديهم حساب Fideloop ويقيمون في أحد البلدان التي تُنظَّم فيها: بلجيكا، فرنسا. لا يحق للتجار الشركاء وأعضاء فرقهم المشاركة في المسابقة. والمشاركة هي الإجابة عن سؤال عن المتاجر الشريكة توجد إجابته في التطبيق، أو عن منطقة المسابقة. ويُسحب الفائزون بالقرعة من بين الإجابات الصحيحة وحدها، ويتلقّون قسيمة تُصرف لدى متجر شريك. وتموّل Altis Koten SRL القسيمة، لا التاجر.

تخضع المسابقة لنظامها الرسمي، الذي تقرؤه مجاناً في التطبيق من تبويب «مسابقة»، قبل اللعب وبعده. وهذا النظام جزء من هذه الشروط. وفي كل ما يتعلّق بالمسابقة، هو الذي يسري، وتكون له الغلبة على هذه الشروط في حال التعارض.

ليست آبل ولا غوغل راعيتين للمسابقة، ولا تشاركان فيها بأي شكل.

يُعرض رمزك في المكان، من هاتفك أنت. أما إعطاؤه لشخص آخر، أو محاولة إنتاجه، أو جعل بطاقة متجر بدون تلامس تُقرأ من دون أن تكون هناك، أو أتمتة الأختام، فليس وفاءً.

والحساب المستخدم على هذا النحو قد يصحّح التاجر أختامه، وقد يُعلَّق عند التكرار. وفي كل الأحوال تحتفظ بحقّك في طلب نسخة من بياناتك وحذفها.

ما تقرؤه عن متجر، من اسمه ووصفه وعنوانه ومكافأته، يكتبه تاجره، لا نحن. وإذا بدا لك محتوى مسيئاً أو مضلّلاً أو احتيالياً، أو إذا أغلق متجر، يمكنك إبلاغنا من التطبيق، أو بالكتابة إلى hello@fideloop.app. ويقرأ كل بلاغ شخص من فريقنا.

يجوز لفيدلوب تعليق متجر يكون محتواه غير مشروع أو يحضّ على الكراهية أو مضلّلاً أو مسيئاً، أو يخالف شروطها. ويختفي المتجر المعلَّق من التطبيق ولا يعود من الممكن وضع ختم فيه، لكن بطاقاتك وأختامك لديه تُحفَظ، وإعادة المتجر تعيدها إليك كما كانت.

الإشعارات اختيارية ومطفأة في الأصل. أنت من يختار تلقّيها، موضوعاً بعد موضوع، بطاقاتك والمسابقة والاكتشاف، وتطفئها متى شئت من الملف الشخصي ثم الإشعارات.

ونستخدمها لنقول لك إن مكافأة تنتظرك، أو إن بطاقة على وشك أن تُغلق، أو إن مسابقة على وشك أن تُغلق، أو ما هي نتيجتك، أو إن قسيمة على وشك أن تنتهي صلاحيتها، لا لنبيعك شيئاً أبداً.

ميزة الاكتشاف تنبّهك إلى متجر شريك قريب منك ليست لديك فيه بطاقة بعد. وهي ميزة اختيارية، مطفأة ما لم تشغّلها، والشاشة التي تعرضها تشرح ما تفعله قبل أن تطلب الموقع.

ورفضها لا يغلق شيئاً آخر: بطاقاتك وأختامك ومكافآتك تعمل تماماً كما هي.

لا شيء. التطبيق وفضاء الزبائن على الموقع مجانيان للزبون، بلا شراء داخله، وبلا اشتراك، وبلا إعلانات. ولا نطلب منك أي وسيلة دفع، ولا تُصرف أي مكافأة نقداً لدينا.

نبذل ما في وسعنا لتبقى الخدمة متاحة، من دون أن نعد بأنها ستكون كذلك دائماً. والعطل عند المنضدة لا يلغي زيارتك: يخدمك التاجر، ويُستدرك الختم لاحقاً.

وقد نطوّر التطبيق ونسحب ميزة لا تفي بما تعد به. وحين يسلبك تغيير شيئاً مهماً، ننبّهك في التطبيق.

يستطيع التاجر إغلاق متجره على فيدلوب. فيكفّ فوراً عن أن يكون شريكاً، من دون رجعة: لا يعود من الممكن وضع ختم فيه، وبعد ثلاثين يوماً تُؤرشف بطاقاته الجارية، ومنها بطاقتك ولو كانت ممتلئة.

ولا نستطيع منع ذلك، ولا إعادة بطاقة فُقدت هكذا، ولا ضمان المكافأة التي كانت تنتظر: تبقى ديناً على التاجر، في متجره، ومنه تُطلب.

ما نعالجه، ولماذا، وعلى أي أساس قانوني، وكم من الوقت، مكتوب في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.

وفي جملتين: نعالج ما تحتاجه بطاقاتك لا أكثر، ولا نبيع شيئاً، ولا يرى التاجر اسمك ولا عنوانك ولا المتاجر الأخرى التي لديك فيها بطاقة.

تغادر متى شئت. من التطبيق: الملف الشخصي، ثم حذف حسابي. ومن دون التطبيق: صفحة الحذف في هذا الموقع، وهي تتحقّق من عنوانك برمز من ست خانات.

ويُبرمَج الحذف بعد ثلاثين يوماً ويبقى قابلاً للإلغاء حتى آخر يوم منها. ويمكنك تلقّي نسخة من بياناتك قبل أن تغادر. وإزالة التطبيق لا تحذف الحساب: الحذف وحده يفعل ذلك.

يبقى التطبيق واسمه وشعاره وواجهاته ملكاً لـ Altis Koten SRL. وتتلقّى عليها حق استخدام شخصياً ومجانياً وقابلاً للإلغاء، لتستعملها كما هو مقرّر.

أما أسماء المتاجر وشعاراتها فهي ملك لتجّارها وتُعرض بموافقتهم.

تسأل فيدلوب عن عمل تطبيقها. ولا تسأل عن المكافأة التي وعد بها تاجر، ولا عن إغلاق متجر، ولا عن جودة ما تشتريه هناك.

ولا يسري أي تحديد للمسؤولية في حالات الخطأ الجسيم أو الغش أو الضرر الجسدي، ولا على ما يجعله قانون الاستهلاك آمراً.

قد تتغيّر هذه الشروط. والتغيير المهم يُعلن لك في التطبيق، وبالبريد الإلكتروني إن كان لديك حساب، قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريانه.

وإن لم يناسبك التغيير، يمكنك حذف حسابك خلال هذه المهلة، بلا أي تكلفة.

يحكم هذه الشروط القانون البلجيكي.

وإن كنت مستهلكاً مقيماً في بلد آخر من الاتحاد الأوروبي، فإنك تحتفظ بأحكام قانون بلد إقامتك الآمرة، ويمكنك اللجوء إلى محاكم موطنك.

Altis Koten SRL، Traverse d'Esope 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique، رقم المؤسسة BE 1037.896.832. بالبريد الإلكتروني: hello@fideloop.app.