Eliminar a sua conta Fideloop

• Escreva o endereço de correio da sua conta. Enviamos para lá um código de seis dígitos, válido quinze minutos.
• Escreva esse código. Mostramos-lhe então o que a conta contém: os seus cartões, as lojas onde tem um e as recompensas já obtidas.
• Confirme. A eliminação fica agendada, os seus aparelhos são desligados de imediato e aparece a data do apagamento.

O apagamento acontece trinta dias depois do seu pedido. Até lá, volte a esta página, escreva um novo código e anule: os seus cartões e os seus carimbos voltam tal como estavam.

Passado esse prazo já não há nada para repor, e não podemos voltar atrás.

• Os seus cartões e os seus carimbos, em todas as lojas, incluindo um cartão cheio cuja recompensa ainda não foi entregue.
• O seu endereço de correio, as suas definições, os seus aparelhos e as suas notificações.
• O seu histórico de passagens.

O que fica, e porquê: cada passagem deixa ao comerciante uma linha sem cliente, reduzida ao dia. Já não leva nem o seu identificador nem o seu cartão, e existe porque os contadores e a contabilidade de uma loja não podem mudar retroativamente.

Antes de confirmar, pode pedir uma cópia dos seus dados. Segue por correio, para o endereço da conta, em dois anexos: uma página legível e um ficheiro de dados.

Contém tudo o que a conta guarda, incluindo o que não teria pensado em pedir: os seus cartões, cada carimbo com a sua data, os seus aparelhos, as notificações enviadas e os seus pedidos anteriores.

Uma conta pode ser a última proprietária de uma loja. Eliminar essa conta não fecha a loja: ela ficaria sem ninguém para a manter, e por isso guardamos a única linha que leva esse papel, e mais nada do seu lado de cliente.

Se quiser fechar também a loja, esta página propõe-lho e pede-lhe que escreva o nome exato dela. Esse encerramento é imediato e definitivo: os cartões dos seus clientes, os seus carimbos e os acessos da equipa vão com ela, sem janela de trinta dias.

Se tiver a aplicação, o caminho mais curto é Perfil, depois Eliminar a minha conta: já tem sessão iniciada e não há código para esperar.

Esta página existe para quem desinstalou a aplicação, mudou de telemóvel, ou não a quer reinstalar só para sair.

Se o código não chegar, veja no correio indesejado e peça outro a seguir. Se iniciou sessão com a Apple ocultando o seu endereço, escreva o endereço em privaterelay.appleid.com que a Apple criou para a Fideloop.

Para tudo o resto, escreva para hello@fideloop.app: respondemos no prazo máximo de um mês.