Condizioni d'uso, clienti

Queste condizioni sono quelle del cliente: la persona che colleziona timbri presso gli esercenti e riceve premi, con l'applicazione Fideloop o, in mancanza, nello spazio clienti di questo sito. L'esercente ha condizioni proprie.

Formano l'accordo tra lei e Altis Koten SRL. Sono accettate nel momento in cui crea un account o mette il suo primo timbro, e può porvi fine in qualsiasi momento cancellando il suo account.

Un manifesto nel negozio la iscrive al suo programma fedeltà. Per ricevere un timbro non deve scansionare nulla: avvicina il telefono alla tessera senza contatto del negozio, oppure mostra il suo codice nella scheda Timbro e il negozio lo scansiona con la propria applicazione, Fideloop Pro. Questo codice cambia ogni trenta secondi, si mostra anche senza rete e vale una sola volta.

Senza l'applicazione, può mostrare lo stesso codice dallo spazio clienti di questo sito, dopo aver effettuato l'accesso al suo account, e il negozio può anche scansionarlo dal suo browser. Sul sito il codice richiede la rete, e la tessera senza contatto, le notifiche, Scoperta e il concorso restano nell'applicazione.

Quando la sua tessera è piena, il premio le viene consegnato al passaggio successivo: quel passaggio consuma la tessera piena e apre la seguente con un timbro sopra. Nel mezzo non si perde nulla.

Può creare un account con Apple, con Google o con un codice ricevuto per email. Un account le permette di ritrovare le sue tessere su un telefono nuovo e di aprirle nello spazio clienti di questo sito, dove si accede con un codice ricevuto per email.

Un solo account per persona. Lei risponde dell'accesso all'indirizzo e agli account Apple o Google che vi collega.

L'applicazione funziona senza account: le sue tessere vivono allora sul suo telefono, e noi non sappiamo nulla di lei.

Due conseguenze, da conoscere prima: un dispositivo senza account riceve al massimo 3 timbri, e se perde quel telefono perde quelle tessere. Non appena accede, tutto ciò che era sul dispositivo raggiunge il suo account.

Sul sito non è possibile: lo spazio clienti richiede un account fin dal primo timbro, perché tessere conservate dal browser sparirebbero insieme ai dati del browser.

Un timbro viene messo quando il team del negozio scansiona il suo codice, oppure quando lei tocca la sua tessera senza contatto. In questa versione non esiste altra strada.

Un esercente può correggere un timbro messo per errore dal suo spazio. Una correzione resta tracciata, non può togliere un premio già consegnato e non si fa senza motivo.

Il premio è promesso e consegnato dall'esercente, nel suo negozio, secondo le regole che ha fissato. Fideloop tiene il contatore e non fornisce altro: né il premio, né il suo valore, né la sua disponibilità.

Un esercente può cambiare il numero di timbri o la formulazione del suo premio. Una tessera già cominciata conserva le regole con cui è cominciata.

La scheda Concorso propone il concorso Fideloop, gratuito e senza obbligo di acquisto, riservato alle persone di almeno 18 anni che hanno un account Fideloop e risiedono in uno dei paesi in cui è aperto: Belgio, Francia. Gli esercenti partner e i membri del loro team non possono partecipare al concorso. Partecipare significa rispondere a una domanda sui negozi partner, la cui risposta si trova nell'applicazione, o sulla regione del concorso. I vincitori vengono estratti a sorte solo tra le risposte giuste e ricevono un buono da spendere presso un negozio partner. Il buono è finanziato da Altis Koten SRL, non dall'esercente.

Il concorso è disciplinato dal suo regolamento ufficiale, che lei legge gratuitamente nell'applicazione dalla scheda Concorso, prima di giocare come dopo. Questo regolamento fa parte di queste condizioni. Per tutto ciò che riguarda il concorso, è esso ad applicarsi, e prevale su queste condizioni in caso di contraddizione.

Apple e Google non sono sponsor del concorso e non vi partecipano in alcun modo.

Il suo codice si mostra sul posto, dal proprio telefono. Passarlo a qualcun altro, tentare di riprodurlo, far leggere la tessera senza contatto di un negozio senza esserci o automatizzare i timbri non è fedeltà.

A un account usato così l'esercente può correggere i timbri e, in caso di recidiva, può essere sospeso. In ogni caso lei conserva il diritto di chiedere la copia e la cancellazione dei suoi dati.

Ciò che legge su un negozio, il suo nome, la sua descrizione, il suo indirizzo o il suo premio, è scritto dal suo esercente, non da noi. Se un contenuto le sembra offensivo, ingannevole o fraudolento, o se un negozio ha chiuso, può segnalarcelo dall'applicazione oppure scrivendo a hello@fideloop.app. Ogni segnalazione viene letta da una persona del nostro team.

Fideloop può sospendere un negozio il cui contenuto sia illecito, d'odio, ingannevole od offensivo, o che violi le sue condizioni. Un negozio sospeso sparisce dall'applicazione e lì non si mette più alcun timbro, ma le sue tessere e i suoi timbri presso di esso vengono conservati, e il suo ripristino li restituisce com'erano.

Le notifiche sono facoltative e spente all'inizio. Sceglie lei di riceverle, argomento per argomento, le sue tessere, il concorso e Scoperta, e le spegne quando vuole da Profilo e poi Notifiche.

Le usiamo per dirle che un premio la aspetta, che una tessera sta per chiudersi, che un concorso sta per chiudere, qual è il suo risultato o che un buono sta per scadere, mai per venderle qualcosa.

Scoperta le segnala un negozio partner vicino a lei in cui non ha ancora una tessera. È una funzione facoltativa, spenta finché non la accende, e la schermata che la propone spiega che cosa fa prima di chiedere la posizione.

Rifiutarla non chiude nient'altro: le sue tessere, i suoi timbri e i suoi premi funzionano esattamente allo stesso modo.

Nulla. L'applicazione e lo spazio clienti del sito sono gratuiti per il cliente, senza acquisti integrati, senza abbonamento e senza pubblicità. Non le chiediamo alcun mezzo di pagamento, e nessun premio è convertibile in denaro presso di noi.

Facciamo del nostro meglio perché il servizio resti raggiungibile, senza promettere che lo sarà sempre. Un guasto al bancone non annulla il suo passaggio: l'esercente la serve e il timbro si recupera dopo.

Possiamo far evolvere l'applicazione e ritirare una funzione che non mantiene le promesse. Quando una modifica le toglie qualcosa di importante, la avvisiamo nell'applicazione.

Un esercente può chiudere il suo negozio su Fideloop. Smette subito di essere partner, senza ritorno: lì non si mette più alcun timbro e, trenta giorni dopo, le sue tessere in corso, compresa la sua e compresa se piena, vengono archiviate.

Non possiamo impedirlo, né ripristinare una tessera persa così, né garantirle il premio che attendeva: resta dovuto dall'esercente, nel suo negozio, ed è a lui che va chiesto.

Che cosa trattiamo, perché, su quale base giuridica e per quanto tempo è scritto nell'informativa sulla privacy, che fa parte di queste condizioni.

In due frasi: trattiamo lo stretto necessario per le sue tessere, non vendiamo nulla, e un esercente non vede né il suo nome, né il suo indirizzo, né gli altri negozi in cui ha una tessera.

Se ne va quando vuole. Dall'applicazione: Profilo, poi Cancella il mio account. Senza l'applicazione: la pagina di cancellazione di questo sito, che verifica il suo indirizzo con un codice a sei cifre.

La cancellazione è programmata a trenta giorni e resta annullabile fino all'ultimo. Può ricevere una copia dei suoi dati prima di andarsene. Disinstallare l'applicazione non cancella l'account: lo fa solo la cancellazione.

L'applicazione, il suo nome, il suo logo e le sue interfacce restano di proprietà di Altis Koten SRL. Lei ne riceve un diritto d'uso personale, gratuito e revocabile, per servirsene come previsto.

I nomi e i loghi dei negozi appartengono ai loro esercenti e sono mostrati con il loro accordo.

Fideloop risponde del funzionamento della sua applicazione. Non risponde del premio promesso da un esercente, della chiusura di un negozio, né della qualità di ciò che vi acquista.

Nessuna limitazione di responsabilità si applica in caso di colpa grave, dolo o danno alla persona, né a ciò che il diritto dei consumatori rende imperativo.

Queste condizioni possono cambiare. Una modifica importante le viene annunciata nell'applicazione, e per email se ha un account, almeno trenta giorni prima che abbia effetto.

Se la modifica non le va bene, può cancellare il suo account durante quel termine, senza alcuna spesa.

Queste condizioni sono regolate dal diritto belga.

Se è un consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea, conserva il beneficio delle disposizioni imperative del suo paese di residenza e può agire davanti ai tribunali del suo domicilio.

Altis Koten SRL, Traverse d'Esope 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique, numero d'impresa BE 1037.896.832. Per email: hello@fideloop.app.